Habilidades directivas estratégicas – UVEG-MAE 18006776

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Introducción

Ser un líder es algo muy complejo, no solo son jefes tras un equipo, también son psicólogos, confidentes, amigos, empáticos, etc... se ha roto el estereotipo clásico del hombre del traje.

Con el cambio generacional que hemos vivido en los últimos 20 años podemos encontrar equipos conformados por "millenials", "Centennials", "generación X" y "Boomers" y bajo este escenario es complicado hacer que todos se pongan de acuerdo. 

Es aquí donde entra el líder, ese sujeto que tiene y posee diferentes habilidades para hacer trabajar a un equipo mixto, ¿pero cómo se llega a este punto?, creando y madurando sus habilidades blandas y duras, en otras palabras fortaleciendo sus conocimientos teóricos como la escolaridad, diplomados, capacitaciones pero también practicando su empatía, su comunicación efectiva, su facilidad de palabra y todo aquello que exige la inteligencia emocional. 

Los líderes deben de contar con diferentes capacidades para poder llevar a cabo los objetivos de la empresa pero sin dejar aun lado a sus colaboradores que son la base fundamental para el desarrollo del mismo, por ejemplo te imaginas a colaboradores enojados, resentidos, poco valorados, con demasiada rotación laboral y poco motivados ¿que crees que va a pasar? obviamente no se podrán alcanzar. 

Por eso inspiró mi trabajo en como poder hacer nuevos líderes basándonos en las nuevas estrategias

Comunicación 

Hoy en dia es muy fácil poder comunicarnos o mejor dicho transmitir diferentes tipos de ideas, recordemos a los antiguos egipcios que usaban jeroglíficos que es un “tipo de escritura que usa caracteres ideográficos combinándolos con caracteres fonéticos” (Domenech Belda, 2004), bueno pues podemos compararlos con los emoticons que se usan actualmente  y podemos definirlos “como pequeños pictogramas que sirven para expresar ideas, situaciones cotidianas, animales, emociones o sentimientos humanos, etc, a través de la comunicación digital” (Martín & Fernández, 2023), diferentes épocas mismo propósito, utilizar un lenguaje para poder comunicar una idea en concreto, por eso regreso a mi idea original, es muy fácil poder comunicarnos hoy en dia, si le mandamos una carita feliz a un chino, a un alemán o a un argentino significa lo mismo sin importar el idioma de cada país.

Pero ¿qué pasa cuando el mensaje no llega con un contexto claro? es donde comienza el análisis a profundidad de cómo damos a conocer nuestras ideas, es ahí donde comienza la comunicación efectiva, hagamos un ejercicio contundente, pongamos hablar a un adulto de 48 años con un joven adulto de 22 sobre la cotidianidad de la vida o de cómo pasa el tiempo en sus ratos libres, apuesto que ninguno de los dos se entenderían entre sí por el tipo de lenguaje coloquial que manejan y por las ideas que cada uno tiene, mientras el adulto de 48 años maneja seguramente un lenguaje más serio, centrado o hasta anticuado (recordando que ha variado mucho las expresiones entre generaciones) el joven adulto de 22 hablara de una manera más relajada y con términos que son propios de la generación digital por lo que la comunicación sucedería pero ambos se irían sin entender algunos de los mensajes que se transmiten mutuamente dejando lagunas sobre el contexto, pero ¿que pasaría si ambos fueron Ingenieros civiles en una obra? el contexto sería claro y sin importar las edades hablarían un lenguaje técnico similar y ambos se entenderían. 

A que voy con el ejemplo citado previamente, para un líder es importante conocer el contexto de las personas que colaboran para él, de esa manera poder comunicarse claramente sumandole diversas técnicas de la escucha activa, del tipo de liderazgo, de la preparación académica y sobre todo de la flexibilidad a querer comunicarse con los demás.

No es lo mismo oír que escuchar  

Negociación

La teoría de la negociación ha ido encaminada al ganar-ganar desde siempre, me imagino a las primeras civilizaciones llegando acuerdos que garantizaran la supervivencia de la misma, aunque históricamente esto no ha funcionado de manera correcta, volviendo a mi segunda línea, muchas civilizaciones se destruyeron por no llegar acuerdos como en su momento Roma y su división con el imperio bizantino que terminó en la desaparición total de lo que alguna vez fue el máximo imperio.

Siguiendo a nuestros autores no estoy tan de acuerdo con Lax & Sebenius donde establecen que los participantes en una negociación suelen evitar el conflicto, me preguntaran ¿por qué? Las negociaciones suelen ser complicadas durante el proceso ya que todos buscan ganar más de lo que puedan perder y cuando las situaciones no son las más óptimas agotarán todos los recursos para conseguir sus objetivos.

Por otro lado cuando ambas partes logran ser racionales y llegan acuerdos aceptables las negociaciones pueden llegar a realizarse positivamente, en este punto reafirmo mi opinión con el autor  Oliver Faure donde establece la resolución de conflictos como base para garantizar el objetivo.

Continuando con mi juicio crítico puedo asimilar que para llegar a acuerdos se debe contar con bastante criterio para tomar las decisiones y sobre todo inteligencia emocional.

Hasta el momento solo hemos hablado de habilidades blandas en los participantes para poder negociar pero falta hablar sobre estadística y conocimientos específicos que se involucran en el proceso de intercambio de necesidades, bienes en pocas palabras negociación.

Realizaremos el análisis constructivo para analizar esta parte. 

Liderazgo

 Para muchos el ser líder es una labor complicada ya que implica no solo ser el responsable de un equipo de trabajo o una organización si no buscar distintas estrategias que desarrollen a su personal que tienen a su cargo y gestionar el talento, pero en muchos casos se difiere de esta virtud y deciden declinar por la opcion mas facil, ser un jefe que se dedica a seguir objetivos fríamente viendo como números a sus colaboradores y no como parte de su proceso.

Para poder explicar la parte simbióntica Jefe-colaborador debemos citar la famosa teoría X y Y DE Douglas McGregor donde explica cómo el trabajador decide vincularse y realizar sus actividades 

En la teoría X el colaborador no le gusta trabajar y es perezoso y buscan evitar el esfuerzo, por lo que se requiere de una supervisión constante y por ende un jefe que esté supervisando constante a sus colaboradores.

En la teoría Y es lo contrario el colaborador le gusta su trabajo y busca la mejor manera de hacerlo sin necesidad de ser supervisados volviéndose autogestionables en búsqueda de reconocimiento o recompensas de sus jefes.  

Por eso dentro del juicio crítico debemos vincular de manera constante el estilo del colaborador y el estilo del líder como suma de factores para poder pronosticar el fracaso de la integración social y profesional de la relación laboral, que no obstante tampoco condiciona el actuar ético de los líderes, pero si es necesario mencionar esta interacción.

Ahora centrémonos en el líder y las necesidades actuales sobre su actuar ya que también contamos con diferentes estilos y escenarios que conducen a la toma de decisiones. Hay que estar de acuerdo que las épocas han cambiado y las nuevas generaciones de Millennials y centennials nos obligan a cambiar de estrategias y la forma de motivar, pero también cambiarnos el chip, hoy el líder debe de tener flexibilidad y adaptación. 

Yo considero que aún estamos lejos de estar en el nivel óptimo de eficiencia en los líderes ya que predomina la vieja escuela y seguimos con muchos jefes que evitan ser profundos con sus colaboradores.